İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 03.06.2026

Ankabul olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

1. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

• Tekrar satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

2. İade ve Değişim Başvurusu

İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren en geç 24 saat içerisinde 0850 307 05 06 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafımıza ulaşarak bilgi vermeleri gerekmektedir.

İletişime geçilmeden gönderilen ürünlerden Ankabul sorumlu değildir.

3. Hijyen ve Kişisel Kullanım Ürünleri

Hijyen ve kişisel kullanım niteliği taşıyan ürünlerde, ürünün kullanılmış olması, zarar görmesi, tekrar satışa uygunluğunu kaybetmesi veya hijyen koşullarının bozulması durumunda iade ve değişim kabul edilmez.

4. Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürünler

Siparişinizde;

• Yanlış ürün gönderimi,

• Eksik ürün,

• Kırık veya hasarlı ürün,

• Üretim kaynaklı kusur

tespit edilmesi halinde, teslim tarihinden itibaren 24 saat içerisinde tarafımıza WhatsApp destek hattımız üzerinden bilgi verilmelidir.

Gerekli incelemelerin ardından ürün değişimi veya iadesi gerçekleştirilecektir.

5. Değişim Kargo Ücretleri

Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde (renk değişimi, model değişimi, farklı ürün tercihi vb.) ürünün tarafımıza gönderim kargo ücreti ve değişim sonrasında müşteriye yeniden gönderilecek kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Ürünün hatalı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda değişim sürecine ait kargo ücretleri Ankabul tarafından karşılanacaktır.

6. İade ve Değişim Süreci

Tarafımıza ulaşan ürünler gerekli incelemelerden geçirildikten sonra değerlendirilir.

İnceleme sonucunda ürünün kullanıldığı, zarar gördüğü, hijyen koşullarını kaybettiği veya tekrar satışa uygun olmadığı tespit edilirse iade veya değişim talebi reddedilebilir.

7. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ankabul
WhatsApp Destek Hattı: 0850 307 05 06
Web Sitesi: ankabul.com